24/7

Verändern die Umstände uns? Verändern wir uns? Verändert sich alles? Und brauchen wir nicht eigentlich nur mehr Geduld?

Wenn ich über meine Stärken nachdenke, dann fällt mir als erstes meine engelsgleiche Geduld ein, die in jahrelangen Stahlgewittern (Zusammenleben mit jüngeren Geschwistern, Nachhilfegeberei in Mathematik, Praktika im Kindergarten, der Arbeit mit Ersties, Schüler*innen und Hochbetagten) … nunja … gestählt wurde. Ich bin sowas wie der Ernst Jünger der Postmoderne, nur ohne diesen pathetischen Manneskitsch.

Zugegeben, zunächst fällt mir ein, dass ich vorzüglich kochen kann, aus dem Stand einstündige Vorträge zu den absurdesten Themen halten  und mittlerweile leidlich unterhaltsam schreiben kann. Aber das gilt nicht als Antwort auf die Frage „Was sind Ihre Stärken?“ Und ich denke nach wie vor nur in den Kategorien von Vorstellungsgesprächsfragen. Deshalb hat das Thema ja seine eigene Reihe bekommen.

Tun wir für den Augenblick einmal so, als ob das mit der Geduld tatsächlich stimmen würde, dann könnte ich nämlich schöne Bilder bemühen: Ich verliere mein Ziel nicht aus den Augen (zielstrebig ist es also auch, das Zeilenende!), weiß aber, dass es auf dem Weg zum Ziel nicht immer der beste Gedanke ist, alle Hindernisse aus dem Weg zu sprengen. Manchmal lohnt sich auch ein Umweg – und wenn man am Ziel nicht kollabieren möchte, sollte man je nach Wegstrecke auch Pausen einkalkulieren. Geduld eben.

Geduldig wie Stein wäre ich (und Ironie geht auch in Bildern)

Was mich selbst betrifft, müsste ich einschränken, dass ich mit mir selbst sehr unduldsam umgehe. Und wenn ich etwas nicht begreife oder hinbekomme, beschimpfe ich mich. Mitunter wüst. Was legitim ist, weil ich das oft als Ansporn brauche. Unzufriedenheit ist eine mächtige Waffe. Wir hätten bis heute keine Demokratie in Europa, wenn die Bevölkerung Frankreichs mit ihren absolutistischen Monarchen nicht massiv unzufrieden gewesen wären und so den Nährboden für Freiheit, Gleichheit und Brüderlichkeit geschaffen hätten.

Andererseits gibt es berechtigte und unberechtigte Unzufriedenheit. Dies hier soll kein politischer Beitrag sein, aber das reaktionäre Potential der populistischen Bewegungen in Europa macht mir auch deshalb Angst, weil Unzufriedenheit solch ein mächtiger Antrieb sein kann, ich die Unzufriedenheit aber für hochgeradig unberechtigt halte. Manchmal wünsche ich mir so etwas wie demokratischen Populismus, eine Angela Merkel, die einmal zurückpöbelt. Sie könnte meiner liebsten geistige Energiesparbirne sagen, dass sie sich einmal nicht so anstellen soll. Dank der Freizügigkeit in der EU werde sich glücklicherweise noch eine Rumänin finden, die sich nicht zu fein dafür sei, ihm den Tweed-Po abzuwischen, wenn er in ein bis zwei Jahren reif fürs Heim ist, weil … Ihr wisst schon. Ob das hilfreich ist, vermag ich nicht zu beurteilen. Aber bei intellektuellem Dünnpfiff ist meine Dialogbereitschaft irgendwann erschöpft.

Auch ich selbst ertappe mich in letzter Zeit häufiger bei unberechtiger Unzufriedenheit. Schuld daran ist das Internet mit seinem Versprechen des 24/7-Support. So wie letztens, als ich eine Support-Anfrage über ein Kontaktformular stellte. An einem Freitag Abend. Und nach zwei Stunden regelmäßiger Kontrolle meines Posteingangs ins Bett ging, ein wenig frustriert. Um am nächsten Morgen noch frustrierter zu sein, weil immer noch keine Antwort eingetroffen war. Und bis Samstag Abend auch nicht kam. Auch am Sonntag nicht.

Nun befand ich mich zugegebenermaßen in der merkwürdigen Situation, desöfteren unter der Woche am heimischen Schreibtisch zu sitzen und dafür an den Wochenenden zu arbeiten. Meine Wahrnehmung von Wochenende und Werktagen ist ein wenig verschoben und es wäre nur noch eine Frage der Zeit gewesen, bis ich sonntagmittags vorm Supermarkt stehe und wutentbrannt die Hotline anrufe, warum die Filiale geschlossen sei, nur um festzustellen, dass eben … genau … Sonntag sei. Das Schicksal bleibt mir nun aber erspart.

In diesem Fall war mir dennoch bewusst, dass Wochenende sei. Am Montag morgen, als Frühaufsteher warf ich um kurz nach 6 einen ersten Blick auf meine Mails, war ich in Mordsstimmung, weil immer noch keine Antwort eingetroffen war. Ich verfasste einen pikierten Beitrag im Supportforum, sandte ihn aber nicht ab. Weil ich mich nun auch noch über meine eigene Ungeduld ärgerte und das Ansinnen, meinen Ärger an unschuldigen Support-Mitarbeiter*innen auszulassen. Menschen, die im Zweifel schon unglücklich genug darüber waren, dass man sie mit vorgehaltener Waffe dazu zwang, freundlich zu solch ungeduldigen Scheißkerlen zu sein, wie ich es einer war.

In Zeiten, als Hotlines noch das Supportmittel der Wahl waren, wäre das nicht passiert. Da hätte es eine Bandansage gegeben „Wir sind am Montag ab 8 Uhr wieder für Sie da“. Bei Mails hingegen? Eigentlich finde ich Mails super, weil ich sie so lange ignorieren kann, bis ich die Zeit habe, sie zu beantworten. Aber wenn ich der Absender bin, denke ich mir: „Warum ignorierst du mich seit zwei Stunden? Ich habe doch lediglich drölfzig schwer zu beantwortende Fragen, gespickt mit Fachbegriffen, gestellt!“

Ich finde mich in solchen Momenten ein wenig erschreckend. Und ihr so?